Sebelum melakukan deposit maupun pembelian, pastikan Anda telah membaca seluruh informasi, notifikasi, dan FAQ yang tersedia di website.

Mohon jangan langsung menyimpulkan atau menyalahkan sistem sebelum membaca keterangan yang sudah disediakan.

• System Maintenance: berarti sistem sedang dalam proses perbaikan atau pemeliharaan.
• Order Kosong: berarti stok nomor sedang habis atau belum tersedia kembali.
• Tidak Dapat Order: bukan berarti layanan tidak berfungsi secara permanen.

Semua informasi telah disusun sejelas mungkin. Membaca dengan teliti akan membantu menghindari kesalahpahaman.

Jika Anda telah membatalkan pesanan tetapi saldo belum kembali, silakan hubungi Customer Service kami.

Sampaikan kendala secara jelas dan sertakan ID transaksi agar tim kami dapat melakukan pengecekan.

Mohon gunakan bahasa yang baik dan sopan saat menghubungi Customer Service agar proses bantuan lebih mudah diproses.

Pesanan SMM biasanya diproses secara otomatis oleh sistem provider. Jika terjadi keterlambatan, coba cek status order di halaman Riwayat.

Saldo Anda aman — jika pesanan gagal atau dibatalkan oleh server, refund otomatis akan diproses ke akun Anda.

Refund hanya dapat dilakukan apabila memenuhi syarat berikut:

• Pesanan dibatalkan oleh sistem atau server provider; atau
• Layanan tidak berjalan sesuai ketentuan.

Dengan kata lain, refund hanya berlaku untuk pesanan yang tidak berhasil diproses. Pesanan yang sudah berjalan tidak dapat di-refund.